রাফি
ভূমিকা: লাইভ সাপোর্ট এজেন্ট
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি
শিফট: GMT+6, সকাল 9টাসন্ধ্যা 6টা
bigtaka Support টিমের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন
bigtaka Support-এ আপনি দ্রুত, পরিষ্কার আর কাজে লাগার মতো উত্তর পাবেন ঢাকার ব্যবহারকারীরা যেমন bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করেন, তেমনি অ্যাপ, লগইন আর APK নিয়েও সাহায্য চান
bigtaka App এখনই নিন
bigtaka Support কতটা নির্ভরযোগ্য
4.2/5 গড় রেটিং
8,549টি রিভিউ থেকে এই স্কোর এসেছে ব্যবহারকারীরা দ্রুত জবাব আর পরিষ্কার নির্দেশনাকে বেশি পছন্দ করেন
119,963 সক্রিয় ব্যবহারকারী
এতজন মানুষ নিয়মিত bigtaka App ব্যবহার করছেন তাই সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো থাকে
99.3% আপটাইম
হেল্প সেন্টার বেশিরভাগ সময় চালু থাকে রাত 11টার পরও অনেক সময় আপনি সহায়তা খুঁজে পান
2016 থেকে চলছে
দীর্ঘদিনের অভিজ্ঞতা এখানে কাজে লাগে নতুন ব্যবহারকারীও তাই ধাপে ধাপে গাইড পেয়ে যান
bigtaka Contact টিমের 4 জন এজেন্ট
সাবরিনা
ভূমিকা: APK আর লগইন সহায়তা
ভাষা: বাংলা, হিন্দি
শিফট: GMT+6, দুপুর 1টারাত 10টা
তাসনিম
ভূমিকা: অ্যাকাউন্ট যাচাই
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি
শিফট: GMT+6, বিকাল 3টারাত 12টা
ইমরান
ভূমিকা: হেল্প সেন্টার গাইড
ভাষা: বাংলা, ইংরেজি, আরবি
শিফট: GMT+6, সকাল 7টাদুপুর 4টা
ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী সন্ধ্যার পর প্রশ্ন করেন তখন এই এজেন্টদের শিফট কাজে লাগে
bigtaka Help-এ কাজ কীভাবে চলে
প্রথমে আপনি সমস্যাটা ছোট করে লিখে পাঠান তারপর এজেন্টরা স্ক্রিনশট, সময় আর অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলিয়ে দেখে
সাধারণ প্রশ্ন হলে একই বার্তায় উত্তর আসে আর একটু জটিল হলে টিকিট নম্বর দিয়ে ফলোআপ করা যায়, তাই উত্তর হারায় না
প্রশ্ন লিখুন
এক লাইনে লিখলেই চলে যেমন লগইন, APK, বা প্রোফাইল সমস্যা
তথ্য দিন
শেষ 4 সংখ্যা, সময়, আর স্ক্রিনশট পাঠালে কাজ দ্রুত হয়
জবাব নিন
টিম ধাপে ধাপে উত্তর দেয় দরকার হলে বিকল্প পথও বলে
মিলিয়ে নিন
উত্তর কাজ করেছে কি না দেখুন না হলে একই টিকিটে আবার লিখুন
bigtaka Contact করার 3টি সহজ রাস্তা
ইন-অ্যাপ মেসেজ
সবচেয়ে দ্রুত রাস্তা এটাই bigtaka App খুলে 2 ট্যাপে মেসেজ পাঠানো যায়
ঢাকায় মোবাইল ডেটা ধীর হলে এই পদ্ধতি ভালো কাজ করে
ইমেইল ঠিকানা
দীর্ঘ ব্যাখ্যা দিতে চাইলে ইমেইল ভালো স্ক্রিনশট আর টিকিট নম্বর একসাথে রাখুন
ফাইল সাজিয়ে দিলে এজেন্ট 1 বারেই বুঝতে পারেন
হেল্প সেন্টার
FAQ, লগইন গাইড আর APK ইনস্টল টিপস এক জায়গায় আছে
প্রথমে এখানেই খুঁজলে অনেক সময় মেসেজ পাঠাতেই হয় না
বিকাশ, নগদ আর রকেট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লেনদেনের সময়টা লিখুন এতে যাচাই দ্রুত হয়, বিশেষ করে Dhaka-র ব্যস্ত সময়ে
bigtaka Support-এর কাজের ধরন
লগইন আটকে গেলে
ভুল পাসওয়ার্ড, পুরনো সেশন বা ক্যাশ সমস্যা হলে আগে ওই দিকেই দেখা হয় 3 ধাপেই অনেক সময় সমস্যা মিটে যায়
লগইন গাইড খুলে নিলে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না
APK ইনস্টল নিয়ে ঝামেলা
কিছু Android ফোনে হাতে অনুমতি দিতে হয় বিশেষ করে পুরনো সেটে ফাইল খুলতে একটু সময় লাগে
অ্যাপ পেজ দেখে নিলে ধাপগুলো পরিষ্কার হয়ে যায়
bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন
লেনদেনের সময়, পরিমাণ আর শেষ 4 সংখ্যা থাকলেই শুরু করা যায় ভুল তথ্য থাকলে কাজ ধীর হয়
প্ল্যাটফর্ম তথ্য দেখে অনেক প্রশ্ন আগে থেকেই মিটে যায়
ভাষা আর গাইড সেটিংস
বাংলা না মিললে ব্যবহারকারী আটকে যান তাই ভাষা আর মেনু সেটিংসও টিম দেখায়
আমাদের পরিচয় পড়লে টিমের কাজ বোঝা সহজ হয়
bigtaka Help নিয়ে 3টি সাধারণ প্রশ্ন
bigtaka Support কতক্ষণে সাড়া দেয়?
সাধারণ প্রশ্নে 1015 মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায় জটিল অ্যাকাউন্ট ইস্যুতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
Dhaka থেকে যোগাযোগ করলে কিছু আলাদা লাগে?
না, একই চ্যানেলেই কাজ হয় তবে স্ক্রিনশট আর সময় লিখে দিলে উত্তর দ্রুত আসে
বিকাশ বা নগদ প্রশ্নে কী পাঠাব?
শেষ 4 সংখ্যা, সময়, আর লেনদেনের নোট লিখুন এতে এজেন্ট একদম ঠিক তথ্য ধরে দেখেন
bigtaka App নিন, আর Help Center খুলে দেখুন
সাহায্য দরকার হলে অ্যাপটাই সবচেয়ে ভালো জায়গা bigtaka Support, bigtaka Contact আর bigtaka Helpসবকিছু একসাথে পেয়ে যাবেন
bigtaka App এখনই ডাউনলোড করুনযোগাযোগ, লগইন আর APK নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই পেজ থেকেই শুরু করুন